Política de Envíos y Devoluciones – Descubre Belleza

Fecha de última actualización: 5/12/2013

1. Envíos: a. Los pedidos se procesarán dentro de las siguientes 24/48 horas después de la confirmación del pedido. b. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. c. La información de seguimiento del envío se proporcionará una vez que el pedido haya sido enviado.

2. Costos de Envío: a. Los costos de envío se calcularán durante el proceso de pago y se basarán en la ubicación de entrega y el peso del paquete.

3. Devoluciones: a. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación española. b. Para procesar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en pedidos@descubrebelleza.com. c. El producto devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

4. Reembolsos: a. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la legislación española aplicable. b. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. c. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Productos Defectuosos o Dañados: a. Si recibe un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. b. Proporcione imágenes del producto defectuoso o dañado para agilizar el proceso de devolución y reembolso.

6. Proceso de Devolución: a. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre la devolución. b. Embale el producto de manera segura y envíelo a la dirección que le proporcionaremos. c. Una vez recibido, evaluaremos el estado del producto y procesaremos la devolución y el reembolso según sea necesario.

7. Cambios: Actualmente, no aceptamos cambios de productos. Si desea un producto diferente, por favor, realice una nueva compra y siga el proceso de devolución para el artículo original.

Agradecemos su comprensión y colaboración. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [información de contacto].